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          一封溫暖人心的感謝信
          發布時間: 2017-09-11    發布人:延安公交公司
              

          陰雨綿綿,秋意微涼,連日的陰雨天氣過后今天終于迎來了大晴天,與暖陽一同到來的還有一封來自乘客的親筆信。在這個信息化的時代,這樣一封親筆信讓我們感到了無限的溫暖。

          這封信的的主人是一位退休干部,8月24日他的家人帶著他的身份證在去棗園科技館的途中將身份證丟失。他抱著試一試的態度去火車站詢問旅游專線的駕駛員拓翠,沒想到拓翠不但服務熱情,態度和藹,還積極聯系所乘坐車輛的駕駛員張燕,不到半個小時就找到了他的身份證。他在信中講到“通過這件小事,被你公司工作人員高尚的品質,崇高的服務態度,深深地打動了我”。殊不知他的這封親筆信也溫暖了我們。


          一張小小的身份證將乘客與公交人連接到一起,一封親筆書寫的感謝信,同時也溫暖了公交人的心。這封信代表了乘客對公交人工作的認可,也表達了乘客的心意,同時也預示著公司對工作人員的優質服務培訓顯有成效。乘客的滿意就是對公交人最大的肯定,多一份理解,多一份溫暖,我們的工作就多一份動力。在優質服務的路上我們將堅持不懈,繼續用自己的努力工作換取乘客的滿意,換得城市的文明。






































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